AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

 

1. Allgemeines

Diese AGB beziehen sich auf die vom Institut für Human Resources (im Folgenden: “Anbieter”) angebotenen Leistungen, wie z.B. Präsenz-Seminare, Coachings und Online-Formate (im Folgenden „Leistungen“). Bitte beachten Sie unsere gesonderten AGB für Coaching-Gutscheine.

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2. Anmeldung / Terminvereinbarung

Die Anmeldung zu einer Leistung muss schriftlich per E-Mail oder über die vom Anbieter dafür vorgesehene Internetseite erfolgen. Nach schriftlicher Bestätigung durch den Anbieter ist die Anmeldung verbindlich. Die Berücksichtigung der Anmeldungen erfolgt in der Reihenfolge des Eingangs. Fällt eine Veranstaltung durch Krankheit des Referenten, höhere Gewalt oder andere unvorhersehbare Ereignisse aus, wird ein neuer Termin angeboten. Weitergehende Ansprüche des Teilnehmers bestehen in diesen Fällen nicht, es sei denn, es liegt Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vor. 

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3. Technische Voraussetzungen der Teilnehmenden

Teilnehmende sind verpflichtet, die in der jeweiligen Workshop-Beschreibung angegebenen technischen Mindestvoraussetzungen zu erfüllen und spätestens 24 Stunden vor Workshop-Beginn die Funktionsfähigkeit der Verbindung zu überprüfen. Der Anbieter übernimmt keine Haftung für technische Probleme auf Seiten des Teilnehmers, die eine Teilnahme am Workshop verhindern.

 

4. Zugang zum Online-Workshop

Die Teilnehmenden erhalten vom Anbieter zeitnah vor Beginn des Workshops per E-Mail einen Link zum virtuellen Konferenzraum. Der Teilnehmende ist verpflichtet, die Zugangsdaten vor unbefugtem Zugriff zu schützen. Nur der Teilnehmende hat das Recht, die Zugangsdaten zu verwenden. Die Weitergabe der Zugangsdaten an andere Personen ist untersagt. Im Falle eines Missbrauchs ist der Anbieter berechtigt, den Zugang zu allen von dem Teilnehmenden gebuchten Online-Workshops zu sperren. Der Teilnehmer oder die Teilnehmerin haftet bei Nichteinhaltung für dem Anbieter entstehende Schäden aus der unbefugten Weitergabe der Zugangsdaten. Dies gilt auch sofern Dritten der Zugriff auf diese Zugangsdaten ermöglicht wird. Die Haftung ist ausgeschlossen soweit der Teilnehmende hinreichende Schutzmaßnahmen ergriffen hat, um den unberechtigten Zugriff Dritter zu verhindern.

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5. Kosten

Die Höhe der Kosten für eine Leistung wird im Vorfeld vom Anbieter festgelegt und kommuniziert. Nach der Durchführung der Leistung erhält der bei Buchung angegebene Rechnungsempfänger eine Rechnung über die Gebühren. Diese ist unmittelbar nach Erhalt zu zahlen. Skontoabzüge können nicht anerkannt werden.

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6. Stornierungen/Umbuchungen/Nichterscheinen

Für Online-Workshops gilt:

Nach Ablauf der Widerrufsfrist ist eine kostenfreie Stornierung des gebuchten Online-Workshops bis 14 Tage vor dem Online-Workshop-Termin möglich. Eine Stornierung muss in Textform erfolgen. Bei späterer Stornierung oder Nichtteilnahme wird die volle Workshop-Gebühr fällig. Der Teilnehmende ist bei persönlicher Verhinderung berechtigt, bis 48 Stunden vor dem Workshop-Termin einen Ersatzteilnehmer zu benennen. Der Teilnehmende haftet für die Kosten neben dem Ersatzteilnehmenden als Gesamtschuldner. Für diese Umbuchung werden zusätzlich 25% der Online-Workshop-Kosten fällig. Bei Nichterscheinen ohne vorherige Stornierung wird die volle Teilnahmegebühr fällig.

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Für Präsenz-Seminare gilt:

• Stornierung bis 4 Wochen vor Veranstaltung kostenfrei

• Stornierung bis 2 Wochen vor Veranstaltung 25 % des Veranstaltunspreises

• Stornierung bis 1 Woche vor Veranstaltung 50 % des Veranstaltungspreises

• Stornierung unter einer Woche vor Veranstaltung 100 % des Veranstaltungspreises.

• Bei Nichterscheinen ohne vorherige Stornierung werden 100% des Veranstaltungspreises fällig.

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7. Terminabsagen/Terminänderungen

Sollte eine Leistung aus organisatorischen Gründen vom Anbieter abgesagt oder verschoben werden, wird der Teilnehmende unverzüglich informiert. Bereits gezahlte Gebühren werden entweder erstattet oder auf Wunsch des Teilnehmers für einen Ersatztermin gutgeschrieben. Weitergehende Schadenersatzansprüche des Teilnehmers bestehen nicht.

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8. Schutzrechte

Alle Rechte, auch die der Aufzeichnung, Übersetzung, des Nachdrucks und der Vervielfältigung von Workshopunterlagen oder von Teilen daraus bleiben dem Anbieter vorbehalten. Kein Teil einer Aufzeichnung oder von überlassenen Unterlagen darf ohne die schriftliche Genehmigung des Anbieters in irgendeiner Form, auch nicht für Zwecke der Unterrichtsgestaltung, reproduziert, insbesondere unter Verwendung elektronischer Systeme verarbeitet, verbreitet oder zu öffentlichen oder privaten Wiedergaben benutzt werden. Die während der Leistung zur Verfügung gestellte Software darf weder entnommen noch ganz oder teilweise kopiert oder auf nicht genehmigte Weise nutzbar gemacht werden. Bei den Leistungen werden Dokumente und Software-Programme eingesetzt, die durch Marken- oder Urheberrechte geschützt sind. Sie dürfen nicht kopiert oder durch erneute elektronische Erfassung vervielfältigt werden.

 

9. Haftung

Der Anbieter plant und führt die Leistung mit höchster Sorgfalt durch. Eine Haftung gegenüber den Teilnehmenden und deren bei der Leistung benutzten Gegenständen ist ausgeschlossen, sofern keine grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz des Anbieters oder seiner Erfüllungs- und Verrichtungsgehilfen vorliegt. Die Haftungsbeschränkung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit gilt sowohl für vertragliche Ansprüche wie auch solche aus unerlaubter Handlung, soweit die Haftungsbeschränkung gesetzlich zulässig ist.

Der Kunde haftet in gesetzlichem Umfang für Schäden an Inventar, Systemen und Daten des Anbieters oder Dritten, die durch Veranstaltungsteilnehmer und sonstige Mitarbeiter aus seinem Bereich oder ihn selbst verursacht werden. Der Kunde ist verpflichtet, den Anbieter rechtzeitig auf die Möglichkeit der Entstehung eines außergewöhnlichen Schadens hinzuweisen.

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Gesonderte AGB für IHR-Coaching-Gutscheine:

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1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle vom IHR Institut für Human Resources, Bertoldstr. 63, 79098 Freiburg (nachstehend IHR), ausgestellten und ausgegebenen Coaching-Gutscheine.

 

2. Datenschutz

IHR nutzt personenbezogene Daten ausschließlich zur Vertragsabwicklung und Terminvereinbarung. Eine Verwendung für darüberhinausgehende Zwecke findet nur statt, sofern eine Einwilligung des Betroffenen oder ein gesetzlicher Ausnahmetatbestand vorliegen.

 

3. Gerichtsstand, Rechtswahl

Gerichtsstand für alle Rechtsstreitigkeiten im Verhältnis zwischen IHR und einem gewerblichen Kunden ist der Sitz von IHR. Es gilt ausschließlich deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

 

4. Kauf, Reklamation bzw. Umtausch

Die Kosten für IHR-Coaching-Gutscheine müssen vor dem ersten vereinbarten Termin vollständig bezahlt sein. Reklamationen beim Kauf bzw. Umtausch eines IHR-Coaching-Gutscheins müssen innerhalb von 14 Tagen ab Kauf bzw. Umtausch erfolgen, um noch die Möglichkeit einer Rückverfolgung gewährleisten zu können. Reklamationen ab 14 Tagen nach dem Kauf bzw. Umtausch werden nicht mehr anerkannt.

 

5. Stornierungsfristen

Bereits vereinbarte und bestätigte Termine können bis spätestens 7 Tage vorher kostenfrei storniert/umgebucht werden. Nach Ablauf dieser Frist gilt der Gutschein als verfallen und wird nicht erstattet. Es wird kein kostenfreier Ersatztermin gestellt.

 

6. Terminvereinbarung

Zur Vereinbarung des individuellen Coachingtermins nimmt die auf dem Gutschein eingetragene und damit zur Einlösung berechtigte Person eigenständig und unaufgefordert über die auf dem Gutschein genannten Kommunikationswege Kontakt mit IHR auf. 

 

7. Gültigkeitszeitraum

IHR Coaching-Gutscheine haben nach Ablauf des aufgedruckten bzw. (bei elektronischen Gutscheinen) elektronisch übermittelten Ausstellungsjahres noch drei Jahre Gültigkeit.

 

8. Einlösung

IHR-Coaching-Gutscheine können ausschließlich nur bei IHR eingelöst werden. Eine Barauszahlung ist nicht möglich. Bei Verlust eines IHR-Coaching-Gutscheins ist kein Ersatz möglich. 

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9. Berechtigung bei Einlösung

IHR-Coaching-Gutscheine gelten ausschließlich für die darauf namentlich genannte Person und können/dürfen nicht übertragen werden. IHR ist nicht verpflichtet, die Berechtigung eines Gutschein-Einlösers über die Prüfung der Gültigkeit des Einlösungscodes hinaus zu prüfen. Der Inhaber des Gutscheins hat dafür Sorge zu tragen, dass der Gutschein und/oder der Einlösungscode nicht in die Verfügungsgewalt nicht berechtigter dritter Personen gelangt und IHR unverzüglich darüber zu informieren, wenn zumindest die Möglichkeit besteht, dass dies gleichwohl geschehen ist. Für einen von einer nicht berechtigten Person eingelösten Gutschein gilt § 793 Abs. 1 S. 2 BGB entsprechend.

 

10. Übersendung, Erfüllung

IHR-Coaching-Gutscheine werden generell elektronisch zum Selbstausdruck übermittelt. 

Bei Übersendung sowohl eines elektronisch als auch (in der Ausnahme) eines nicht elektronisch, sondern in verkörperter Form ausgegebenen IHR-Coaching-Gutscheins an den Einlöser geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und die Gefahr des Verlustes des versandten Gutscheins entsprechend § 447 BGB mit Auslieferung an die zur Ausführung der Versendung bestimmten Person oder Anstalt auf den Käufer bzw. Einlöser über.

 

11. Mehrfacheinlösung

Eine missbräuchliche oder mehrfache Einlösung eines IHR-Coaching-Gutscheins wird strafrechtlich verfolgt. Dazu zählt ausdrücklich auch der Versuch einer missbräuchlichen oder mehrfachen Einlösung.

 

12. Firmenkunden

Firmenkunden ist es nicht gestattet, erworbene IHR-Coaching-Gutscheine weiter zu veräußern, weder an private Endkunden oder gewerbliche Nutzer. Ausnahmen bedürfen der schriftlichen Zustimmung durch IHR.

 

Stand: 09/2024

 

Aufgrund einer besseren Lesbarkeit wird in den AGB auf eine geschlechterspezifische Differenzierung verzichtet. Entsprechende Begriffe gelten im Sinne der Gleichbehandlung für alle Identitäten

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Widerrufsrecht

(1) Wenn Sie über die Website oder die Dienstleistungen eine Buchung der angebotenen Leistungen vornehmen, informiert Sie die folgende Anleitung über Ihr Widerrufsrecht. Sie können innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag widerrufen. Die Widerrufsfrist erlischt 14 Tage nach Vertragsschluss.

 

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie

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IHR - Institut für Human Resources, Bertoldstraße 63, 79098 Freiburg

Telefonnummer: +49 761 2117 - 3002

E-Mail-Adresse: mail@ihr-institut.de

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über Ihre Entscheidung diesen Vertrag zu widerrufen mittels einer unmissverständlichen Erklärung informieren (z. B. per E-Mail). Sie können (müssen aber nicht) das beigefügte Widerrufsformular dafür verwenden. Um die Widerrufsfrist einzuhalten genügt es, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung Ihres Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist senden.

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Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen – ohne unnötige Verzögerung, in jedem Fall jedoch höchstens 14 Tage nach Eingang der Benachrichtigung über Ihren Widerruf – alle bereits von Ihnen erhaltenen Zahlungen zurück. Wir werden eine solche Rückerstattung mit dem gleichen Zahlungsmittel vornehmen, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes genehmigt; in jedem Fall entstehen Ihnen durch eine solche Rückerstattung keine Gebühren.

 

Wenn der gewünschte Leistungsbeginn in der Widerrufsfrist liegt, müssen Sie uns einen angemessenen Betrag zahlen, der dem Anteil der bereits erbrachten Leistungen (im Verhältnis zum Gesamtumfang der in der Vereinbarung vorgesehenen Leistungen) zu dem Zeitpunkt entspricht, zu dem Sie uns über die Ausübung des Widerrufsrechts in Bezug auf diese Vereinbarung informiert haben.

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Ablauf der Widerrufsfrist

(1) Das Widerrufsrecht erlischt im Fall von Verträgen für die Bereitstellung von Dienstleistungen (z. B. Schulungs- oder Coaching-Leistungen) wenn wir die vertraglich vereinbarten Leistungen vollumfänglich erbracht und die Bereitstellung der Dienstleistungen erst begonnen haben, nachdem Sie dem ausdrücklich zugestimmt und gleichzeitig bestätigt haben, dass Sie wissen, dass Ihr Widerrufsrecht erlischt, sobald wir unsere Leistungen vollumfänglich erbracht haben.

(2) Wenn Sie ein Widerrufsrecht haben, können Sie das folgende Widerrufsformular verwenden, um dieses Recht auszuüben. Das ist jedoch nicht zwingend erforderlich.

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Widerrufsformular

(Dieses Formular nur ausfüllen und zurücksenden, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten)

— An IHR - Institut für Human Resources, Bertoldstraße 63, 79098 Freiburg

    Telefonnummer: +49 761 2117 - 3002

    E-Mail-Adresse: mail@ihr-institut.de

— Ich/wir (*) teilen hiermit mit, dass ich/wir (*) meinen/unseren (*) Vertrag für die Bereitstellung der folgenden Dienstleistungen widerrufen

 

— Bestellt am (*)/erhalten am (*)

 

— Name des/der Kunden

 

— Adresse des/der Kunden

 

— Unterschrift des/der Kunden (nur wenn dieses Formular in Papierform zugestellt wird)

 

— Datum

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(*) Nichtzutreffendes löschen.

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